Sıkça sorulan Sorular

Aşağıda müşterilerimiz tarafından en sıklıkla sorulan sorular için bir rehber düzenledik. Konu hakkında bilgi almak istediğiniz başlığı tıklayarak aşağıda açılan soruları ve cevaplarını okuyabilirsiniz. Aradığınıza ulaşamadığınız durumlar için bize telefonla +90 242 844 39 88  e-mail info@villagezegeni.com adreslerinden ulaşabilirsiniz.

  • Tüm Kiralık villa ve kiralık apartlarımızda havuz ve bahçe bakımı günlük yapılmaktadır. Sabah erken saatlerde bütün işlemler tamamlanmış olup kullanıma hazır hale getirilmektedir.Havuza girerken aşırı yağ kullanımı, elbise ile girilmesi vs nedenlerle oluşabilecek sorunları engelleme için bu hususlara dikkat edilmeli. Havuz suyunun boşaltılması ve tekrar doldurulması yüksek maliyet ve zaman isteyen bir süreçtir. Havuz doldurulduğu ilk günden itibaren düzenli olarak temizlenmekte, gereken ilaçlamalar ve devridaimi yapılmaktadır. Bu sebeple sağlık ve hijyen açısından hiçbir sorun olmadığından havuz suyunun değiştirilmesine gerek duyulmamaktadır.

    Villalarımızda Temizlikler Müşteri giriş ve çıkışları arasındaki süre içerisinde yapılmakta olup her villada yedek çarşaf ve yastık kılıfı bulundurulmaktadır. Haftalık kiralamalarda hafta içerisinde temizlik ekstra ücrete tabidir;ve bu ücret her villaya göre farklılık göstermektedir. Kiralık villalarımızda iki hafta veya daha uzun süre kalan müşterilerimiz isterse haftada bir temizlik ücretsiz yapılmaktadır.

  • Villamızda Maksimum kapasiteolarak ilanda  belirtilen kişi sayısı kabul edilmekte bu sayıya çocuklarda dahil olmaktadır ve bu sayının üzeri kesinlik ile kabul edilmemektedir ve bu durum anlaşma ve konfirmasyonlar belirtilmiştir.Ancak bazı durumlarda müşterinin talebi doğrultusunda ev sahibi ile görüşme yapılarak teklif usulü ile belli bir fiyata tabi olmak kaydıyla her iki tarafında memnuniyeti sağlanmaya çalışılmaktadır.Ancak Villa Gezegeni ev sahibi dışında böyle bir durum için garanti vermemektedir.

  • Tüm kiralık villalarımız müstakil özel havuzlu ve bahceli olup tamamen bağımsızdır. Aşagıda belirtilen eşyalar tüm villalarımızda mevcuttur.

    Mutfak: Buz dolabı, Bulaşık Makinesi, Fırın, Ocak, Su ısıtıcı, En az Konaklayacak Kişi sayısına eşit Yiyecek ve içecek takımı

    Salon: Televizyon, Uydu alıcı, Vcd oynatıcı, Klima, Oturma gurubu ve sehbası

    Yatak Odası: Yedek çarşaf ve yastık takımı, Elbise dolabı, Klima

    Diğer: Çamaşır makinası, Elektrik süpürgesi, Ütü ve masası, Yemek masası ve oturma gurubu,saç kurutma makinesi, Şenzlog ve şemsiye, Barbekü(mangal)
    Not:Villalarımızda bazı olan ve olmayan özellikler kiralık villalarımıza ait ilan sayfasında belirtilmiştir.

    Not:Apartlarımızın havuz ve bahçesi müstakil değildir.Yine apartlarımıza ait özellikler de kiralık apartlarımıza ait ilan sayfasında belirtilmiştir.

  • Villalarımızın Giriş saatleri 16.00 olup çıkış 10.00 kalan süre zarfında temizlik yapılmaktadır ve saatler harici giriş ve çıkış yapılmamaktadır.

  • Evcil hayvan izni olan villalarımızın dışındaki tüm kiralık villalarımıza evcil hayvan getirilmesi yasaktır.Aksi takdirde villa gezegeni anlaşmayı tek taraflı fesh etmeye yetkilidir ve hiçbir geri ödeme yapmadan müşteriyi evden çıkarma hakkına sahiptir.

  • Villaların  mutfak gereçleri tam donanımlı olup sadece blender tarzı ürünler bulunmamaktadır, herkes için bir set banyo ve yüz havlusu ve yataklar hazırlanmış bir şekilde teslim edilmektedir. Özel eşyalarınız dışında belki fotoğraf makineniz ve dizüstü bilgisayarınızı veya iPodunuzu yada plajda kullanmak için plaj havlusu getirebilirsiniz.Bazı villalarımızda plaj havlusu da verilmektedir.Ayrıca bazı binalarımızın mutfak ekipmanları standartların üzerinde daha donanımlı olabilmektedir.Bu durum ev sahibinin insiyatifinde olan bir durumdur.

  • Kiralama fiyatına villanın belirtilen konaklama kapasitesine uygun sayıda kişinin konaklaması, Wi-Fi, kiralama süresi içindeki tüm genel giderler, her 7 günde bir temizlik, havuz ve bahçe bakımları, arıza durumunda teknik servis ve villa kiralama komisyon bedelinin KDVsi dahildir.Ayrıca bazı villa/apart/dairelerimizde fiyatın dahil ekstralar olmaktadır.Bunlar her bir villanın detay sayfasının sağ alt bölümünde bulunan fiyata dahil olanlar kısmında belirtilmiştir.

  • Bu kategorilerde; bahçesi ve havuz alanı duvarla,perdeler ile,sarmaşıklarla çevrili olup kesinlikle etraftan görünmeyen, muhafazakar ailelere uygun müstakil villalarımız bulunmaktadır.Bu villalarımız gizliliğe önem veren aile ve/veya tatilcilerimizin daha çok tercih ettiği villalarımızdır.Bu yeni villa konseptimiz sayesinde tatilcilerimiz muhafazakar otel anlayışındaki ayrılıklardan kurtulmuş olmakta ve aileler/eşler/balayı çiftleri havuz başında birlikte vakit geçirerek tatilin keyfine varmaktadırlar.

  • Genel olarak bu süre tüm villalarda 7 gecedir.Ancak bazı villaların bazı dönemlerinde bu süre değişiklik göstermektedir.Bazı villalarımızda aralarda kalan kısa süreler için Villa Gezegeni ailesi olarak kampanyalar düzenleyip müşterilerimizi sitemiz üzerinden haberdar etmekteyiz.Bunlar dışında minimum kiralama süresi her villa/apart için oluşturulan detay sayfasında belirtilmiştir.

  • Tarafımıza yapılan her rezervasyonda Kiralama Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.Aksi belirtilmediği sürece firma hesabımıza kiralama bedelinin %35’ini havale olarak yollayıp yada web sitemizde kredi kartı ile online olarak ya da swift yolu ile kiralama bedelinin %35’ini ödedikten sonra firmamız tarafından size mail, fax yada posta ile konfirmasyon belgesini göndereceğiz. Kalan bakiye ve hasar depozitosu villa teslimatında  gerçekleşecektir.

  • Tüm Tatiliniz sürecinde kiraladığınız tatil konutuyla ilgili her türlü sıkıntı ve şikayetlerinizle 7/24 saat biz ilgilenmekteyiz,Bizi 7/24 danışma hattımızdan arayarak,bize telefonla bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

  • Tüm tatil konutlarımıza bulunduğu bölgedeki yetkililerimiz tarafından ve villa size tanıtılıp teslim edilmektedir. Tatil konutunun tam olarak yerini tatil konutu detayı bölümünde yer alan Google Harita butonuna tıklayarak görebilirsiniz. Kiralamış olduğunuz villanın bulunduğu tatil bölgesine ulaştığınızda bizi aramanız yada ofisimize gelmeniz yeterli olacaktır. Yetkili bir personelimiz size eşlik edecek, sizi villanıza ulaştıracak ve gerekli bilgileri size aktardıktan sonra villanızın anahtarını size teslim edecekdir.Geri kalan ödeme de siz eve yerleştikten sonra bizim tarafımızdan yetkilendirilen kişiye yapılacaktır.Tüm işlemlerden sonra aklınızdan çıkmayacak bir tatil sizi bekliyor olacak...

  • Villaların yorum kısmında yer alan yorumlar şirketimizin hizmetlerinden faydalanmış olan müşterilerimize aittir. Konaklama yapan hiç bir müşterimize olumlu/olumsuz yorum yazması yönünde hiç bir şekilde yönlendirmede bulunulmamıştır.

    Gönderilen yorumlar rezervasyon kayıtlarımızda kontrol edilerek gerçek müşteriden gönderildiği tespit edilerek küfür/hakaret içermediği takdirde yönetici tarafından hiç bir düzenleme yapılmadan yayına alınır.

    Amacımız konaklama yapılan tesisler ile ilgili objektif görüşleri sizlere sunmaktır.Aynı zamanda sürekli kötü yorum alan villa/apart tesislerini şirketimiz yorum yapan müşterilerimiz sayesinde tespit ederek ve sitesinden kaldırarak pazarlamayı durdurmaktadır.Eğer ki villa/apartlar ,sahipleri tarafından talep ettiğimiz koşullara getirilirse tekrardan pazarlanmak üzere sitemize eklenmektedir.